您的寬容 - 改變了我的一生 ! 【轉載】您的【寬容】可以改變犯錯者的一生  多年前,我在台北一家著名的五星級飯店當領班時,發生了一件事,至今令我難以忘懷。 由於餐飲業流動性大,因此我們飯店和一間高職餐飲科建教合作,之後,每年暑假我們餐廳都會出現一群社會新鮮人,每當他們像候鳥一樣來報到時,我就長灘島會特別興奮,因為它們總會替餐廳帶來熱情的活力,儘管教他們很累。 每當我看他們在職場上跌跌撞撞時,都恨不得把自己數年來的餐飲經驗教給他們,希望能替他們免去一些無妄之災。可惜生命經驗就像深山裡的松柏,它無法像熱帶氣候下的植物那樣生長快速。一杯飲料的傾倒,對常人來說,不過是流失杯中的液體,最壞就是西服粉碎一隻容器,但是那天,當那位臉上還長著幾顆痘痘的新人將一杯調酒傾倒在托盤,繼而噴濺到女客人的衣物服時,沒有人會想像的到,我們付出的代價竟然高達22萬。我的急救包括給客人一間房休息,立刻送洗衣物。以及不斷的道歉,但是都沒用,事後公司高層付給那位女客人22萬元,至於那位肇事的新人必須負擔三分之一的西裝外套費用,也就是7萬多元,想當然,後來那位新人還清費用後再也不願從事這份工作。 至於我,則繼續在餐飲業打滾了幾年,期間也發生過數次類似的事,漸漸的我發現,現在的消費者意識不但抬頭,而且挺胸,這樣的改變當然很好,可是某些人,也因此變成得理不饒人的鐵血消費者。理直當然可以氣壯,只是某些時候會不會太殘忍花蓮民宿,也失去生命的厚度,? o讓我們的神經一直停留在淺薄的反射狀態,永遠在防衛,而不肯讓事件傳達到腦中央,繼而深思熟慮想出一個既不傷害他人又可以保護自己的說法,得理不饒人有時候傷人也傷己,諸不知己身最珍貴那份善良與寬厚,已離你而去,而那正是生命持續的密碼。 我永遠忘不了10多年前,在台北火車站附近那家澎湖民宿五星級飯店的一段往事,那是我第一次打翻東西,只見那杯身材頭重腳輕的冰啤酒在我的慌亂中,撲一聲倒在托盤裡,然後一股腦兒全滑進客人的領口, 就像一道金黃的小瀑布,同一時間,我的思緒也跟著流走。是副理的陪笑聲驚醒了我,他連忙對客人道歉,並用乾布擦拭客人的頸和手,接著差我到吧台取新鮮柳橙汁給客人消火房屋二胎,結果,當我把柳橙汁和道歉慎重擺在客人面前時,客人笑了,其他目睹一切的客人,也開玩笑的要我把啤酒倒進他們領口,因為可以得到一杯免費果汁。 事後我常常想起這個客人,如果當時他要我賠償,我想,後來的我,絕不會充滿熱情的繼續從事餐飲業,原來他是我的貴人,因為他寬容我,給我機會,我想我們在很多地方都好房網會碰上這種事,當別人犯錯時,不知道你是否願意給他一次機會,也許,你的寬容可以改變犯錯者的一生。 在一次下班時間搭公車,因為我手拿一杯飲料,公車緊急煞車。 我手上的那杯飲料整個倒在一位高中男生身上,他沒有生氣;還跟他的同學笑說:「好涼ㄛ!」後來有一次搭公車,換我坐在座位上,有一位學生身體不舒服591竟然吐了!而且是吐到我身上。 那時我知道他一定跟我一樣,覺得「很糗、很抱歉、很想找個地洞鑽」。 因為自己有過這樣的經驗,所以就表現輕鬆,告訴他沒關係,請他不要介意。我跟作者一樣遇到一位很好的人,謝謝他教我「寬容」。 也許您沒有像我發生過這樣的事。但是看到這篇文章,您就可以對他人無心之過,以寬容G2000的心面對。 有一部感人的? q影叫:「把愛傳出去」。 我們也要把「寬容」傳出去,讓大家都能體會到被「寬容」對待時,心裡是多麼的感動與感謝! 現今社會, 最欠缺的 ---------彼此的寬容!


.msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; }



分享

Facebook
Plurk
YAHOO!
裝潢
創作者介紹

Christian Dior

xy99xysuuo 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()