法制網北京1月24日訊 記者梁士斌 春運期間,鐵路部門在客流集中車站推出重點旅客12306預約服務便民措施。持有鐵路有效車票且行動不便的老人、病人和靠輔助器具才能行動的人員等重點旅客,可提前撥打12306鐵路客服電話進行預約,鐵路部門將提供優先進站、便利出站,以及輪椅、擔架等服務。
  1月20日,剛在北京做完心臟搭橋手術的金先生需獨自返回太原,行走不便的他致電北京鐵路12306客服中心預約重點旅客服務後,北京火車站、K615次列車、大同火車站為金先生備好輪椅,併在進站、候車、檢票、上車、乘車、下車、出站等出行環節,提供便利出行的條件和周到的服務。
  1月24日,鐵路進入節前春運旅客出行高峰,全國鐵路計劃加開臨客列車655列,預計發送旅客650萬人次。鐵路部門提示,客流高峰期出行的旅客請註意看管好隨身物品、照看好自己的小孩;網購車票成功的旅客請儘早取票,確保票、證、人信息一致,方可購票乘車,以免耽誤行程。  (原標題:重點旅客可預約12306鐵路客服中心)
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